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二、品牌識別和品牌定位的不同
所謂的“品牌定位”就是對品牌識別進(jìn)行再設(shè)計使其能在消費者心智中占據(jù)獨特而有價值的位置,其實品牌定位就是“品牌識別實施系統(tǒng)”中的“識別優(yōu)先因素”,從這里出發(fā)我們來看看兩者的不同:
第一是內(nèi)涵豐富性的不同,品牌識別的內(nèi)涵要遠(yuǎn)遠(yuǎn)豐富于品牌定位,品牌識別是通過物理性和心理性的各種維度對品牌進(jìn)行的完整描述和寫真,而品牌定位只不過是為了將品牌識別與目標(biāo)受眾進(jìn)行溝通而切出來的一塊,是品牌識別履行傳播角色的一環(huán)而已,如眾所周知沃爾沃的品牌定位是“安全”,但沃爾沃的品牌識別卻是“在尊重
人性價值和愛護(hù)環(huán)境的同時,為擁有者倍添尊貴感受,讓駕車成為時尚而愉快的人生體驗”,從這可以看出品牌識別不是一個單純的品牌定位就能夠涵蓋的,如果說品牌識別是龐然大物的冰山,品牌定位就是那露出水面的冰峰! 第二是模型導(dǎo)向性的不同,品牌識別是管理模型而品牌定位則是溝通模型,由于品牌識別不僅被用于外部品牌管理也被用于內(nèi)部品牌管理,不僅指導(dǎo)著營銷活動也指導(dǎo)著經(jīng)營活動,所以品牌識別一定是以全方位和多視角的展現(xiàn)為宗旨,只有這樣才能去指導(dǎo)企業(yè)方方面面的各項工作,但換而言之,品牌識別不可能也不需要去精確地指明單純限于傳播的相關(guān)內(nèi)容,而這正是品牌定位所要扮演的角色,品牌定位意味著應(yīng)選擇哪些識別內(nèi)容作為品牌溝通的焦點,應(yīng)分清各項識別要素的先后次序以及輕重緩急,以確保定位能夠在目標(biāo)市場上形成最大的心理震撼效果!
第三是決策焦點的不同,品牌定位的焦點在于尋找和保持差異,必須選擇一個消費者重視但尚未被競爭者占據(jù)的位置,所以即便品牌識別的某些內(nèi)容很重要但如果無法體現(xiàn)出差別優(yōu)勢的話,就會被排除在定位之外,如“干凈”和“清潔”絕對是漢堡王品牌識別的重要部分,但由于并不能和競爭對手麥當(dāng)勞產(chǎn)生差異所以不能定位于此,于是漢堡王定位于“定制”。反之即使某個品牌識別要素看似微不足道但如果能夠創(chuàng)造出差別優(yōu)勢的話,就應(yīng)優(yōu)先考慮以此作為定位的基礎(chǔ),如聞名遐邇的一則“定位神話”,廣告先驅(qū)霍普金斯曾經(jīng)將喜力滋啤酒定位為“真正用蒸汽清洗過的的啤酒瓶”而取得意外的巨大成功,盡管從品牌識別的角度當(dāng)時所有的啤酒品牌都擁有“蒸汽清洗”的元素,而且在酒瓶上做文章似乎不及在口味或生活形態(tài)上做文章來得重要,但由于這個概念前此從未與顧客進(jìn)行過主動溝通,所以喜力滋啤酒一旦據(jù)此定位就會產(chǎn)生顯著的差異,造成啤酒飲用者在認(rèn)知上的震撼!
第四是穩(wěn)定程度的不同,除非出現(xiàn)品牌老化的征兆或現(xiàn)象,品牌識別會在相當(dāng)長的一段時間內(nèi)保持較高的穩(wěn)定性,但品牌定位的可變性卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過品牌識別,一方面是因為品牌定位是一個帶有強烈的競爭導(dǎo)向的工具,必須隨著競爭形勢的變化不斷地調(diào)整自身;另一方面品牌定位需要滿足品牌識別的要求,在不同的時期采取不同的定位以反映品牌識別的不同元素,以防止品牌出現(xiàn)干癟化和蒼白化,所以即使在品牌識別保持不變的情況下,品牌定位也會發(fā)生相當(dāng)?shù)淖兓缤列窃诘谝荒陝偵鲜械臅r候定位于“世界級的好車”,隨后幾年則定位為“不一樣的友善和信任”!
第五是目標(biāo)對象的不同,品牌定位要發(fā)生震撼作用需要針對特定的目標(biāo)受眾(所以營銷強調(diào)STP),從點切入以點代面的聚焦策略當(dāng)然是正確的,但也應(yīng)該清醒地認(rèn)識到這些特定對象通常只不過是品牌識別所有目標(biāo)對象中的一部分而已,如SUV的品牌定位經(jīng)常會針對那些有越野需要的車迷,但事實上絕大多數(shù)購買者都是衣冠楚楚的城市白領(lǐng),他們開著SUV一年也出不了一趟城,一輩子也不會穿越一次戈壁沙漠!
第六是規(guī)劃方法的不同,品牌定位的主旨就在于從現(xiàn)實的品牌形象向理想的品牌識別逼近,我們知道組織的預(yù)期和顧客的感知經(jīng)常是存在差異的,如某個啤酒品牌的識別是“中檔品質(zhì)、主流口味、年輕活力、趣味幽默、社交場合”,而其品牌形象卻是“中檔品質(zhì)、主流口味、中年成熟、趣味幽默”,這種理想識別和現(xiàn)實形象的差距就會引導(dǎo)形成三種定位任務(wù):第一種是增加某些積極的聯(lián)想元素,如該品牌可以定位于“社交場合”;第二種是強化某些重要的聯(lián)想元素,如該品牌可以定位于“趣味幽默”;第三種是去除某些消極的聯(lián)想元素,如該品牌可以定位于“年輕活力”。
劉威(knewway),品牌戰(zhàn)略管理的倡導(dǎo)者,集團(tuán)品牌戰(zhàn)略的提出者,品牌戰(zhàn)略與集團(tuán)管控資深顧問,為多家知名企業(yè)提供過集團(tuán)品牌戰(zhàn)略管理、業(yè)務(wù)單位品牌戰(zhàn)略管理、新品牌研展、老品牌重組、品牌管理再造、品牌資產(chǎn)運營以及品牌特訓(xùn)等方面的策略規(guī)劃和實施輔導(dǎo)咨詢服務(wù)。聯(lián)系電話:13611805267,電子郵件:knewway@sohu.com