第一種現(xiàn)象：費(fèi)用核查過松。核查工作簡單，流于形式，只要報(bào)上來的費(fèi)用資料單據(jù)齊全，數(shù)字正確就順利通過了。

　　第二種現(xiàn)象：費(fèi)用核查過嚴(yán)。市場部核查人員各個火眼金睛，不放過任何蛛絲馬跡，一旦發(fā)現(xiàn)上報(bào)費(fèi)

　　情形一：小李負(fù)責(zé)A市場的銷售管理工作，經(jīng)銷商的執(zhí)行力也很強(qiáng)。前幾天，小李把上個月經(jīng)銷商做的通路搭贈費(fèi)用報(bào)銷資料整理完畢并寄回公司。這天小李突然接到公司的電話說:“A市場經(jīng)銷商通路搭贈的費(fèi)用有問題，經(jīng)核查只有百分之五十的真實(shí)率，要對該經(jīng)銷商進(jìn)行處罰，此筆費(fèi)用只能報(bào)一半!”小李聽到這個消息心里很是緊張，如果真的費(fèi)用只報(bào)一半，如何去面對經(jīng)銷商，而以后又如何與經(jīng)銷商進(jìn)行合作？小李對這筆費(fèi)用的情況心里非常有底，在做活動之前，就和經(jīng)銷商進(jìn)行了深入的溝通，在執(zhí)行活動時小李也每天查看經(jīng)銷商發(fā)貨單和倉庫的出貨情況，而且二批客戶收到貨和贈品后在單子上都有簽名。小李調(diào)整了心態(tài)，不慌不忙地給公司打電話說明情況，同時問市場部的稽查人員是怎樣核查的，經(jīng)過了解小李終于明白了，市場部的稽查人員是通過打電話的方式對此筆費(fèi)用進(jìn)行核查的，那么問題就出在這里了:a、小李所在的A市場是南方城市，而小李的公司總部在北方，語言的障礙造成了二批客戶與市場部稽查人員的溝通不暢；b、當(dāng)客戶接到這類調(diào)查電話，心里是有戒備的，你說是某某公司的，誰搞得清；說不定是刺探我的商業(yè)秘密的呢，只能拒絕回答；c、當(dāng)時接電話的人不一定是當(dāng)事人，而是店里的其他人員，他的回答就是不知道；d、時間已經(jīng)很久了，客戶做的品牌又多，這時誰還記得當(dāng)時是十送一還是二十送一，也記不清了。所以小李得知是這種情況時，馬上寫了一份情況說明傳真至公司，并在說明書上簽字承諾如果此費(fèi)用有弄虛做假情況愿意接受公司對個人進(jìn)行處罰，同時讓經(jīng)銷商簽字蓋章承諾如存在虛假此費(fèi)用一分錢不報(bào)。公司市場部見到這種陣勢也就無話可說了。至此，小李用事實(shí)和誠信化解了一場不必要的誤會。

　　情形二：小高是某知名品牌的區(qū)域經(jīng)理，下面M市場的經(jīng)銷商在當(dāng)?shù)赝�行業(yè)中屬于前三甲的經(jīng)銷商。前段時間公司出新品，現(xiàn)商超進(jìn)店工作已完成，新品都已如期上架。新品進(jìn)店的條碼費(fèi)用報(bào)賬資料已寄回公司。小高估算此筆費(fèi)用該在公司財(cái)務(wù)掛賬了，就打電話詢問公司費(fèi)用的審核情況如何？公司那邊說：費(fèi)用被扣了一千二百元。小高問為什么，公司那邊說：“市場部稽查人員去了某超市，貨架上沒有見到新品，所以扣一千二百元”。小高暈了，趕緊去了解情況，結(jié)果是市場部稽查人員去某超市核查時正巧碰上超市斷貨，所以在貨架上沒有見到新品。但是任憑小高與公司如何解釋都無濟(jì)于事�？偣彩巧暾埩宋迨�多家超市進(jìn)店，公司承擔(dān)費(fèi)用合計(jì)一萬二千元，市場部稽查人員抽查了十家，因?yàn)橛幸患也徽鎸?shí)，那么按抽查比例推算即有百分之十的不真實(shí)，所以按照總費(fèi)用額的百分之十扣了經(jīng)銷商一千二百元。經(jīng)銷商知道此事大為惱火，憤怒地說:“一、市場部應(yīng)尊重事實(shí)，沒見到新品，應(yīng)該問一問超市的人為什么沒有新品？二、即便那家超市不算進(jìn)店，也只能扣一個店200元錢的條碼費(fèi)用，而不能扣掉我1200元，這也太不講理了！”小高除了說好話，別無他法。廠商之間的矛盾由此產(chǎn)生。