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情形三:老張是某公司的老業(yè)務(wù)了,對公司的一切都了如指掌,與公司上下左右的關(guān)系混的很熟。公司對市場費用核查這一塊一向是靈活有余、寬松無度。老張為某經(jīng)銷商申請了十個地堆費用八千元,由于經(jīng)銷商與超市的客情關(guān)系好,實際上只用了二千元,其中還有幾個是免費地堆。老張依然收集整理好經(jīng)銷商的報賬資料上報到公司。沒過多久八千元費用批下來。經(jīng)銷商偷著樂,而老張也暗自高興。
從以上情形來看費用核查過松固然不好,容易讓經(jīng)銷商和公司的銷售人員鉆空子,公司的資源輕易地流失了。但是嚴(yán)過頭了也不好,從一個極端走向另一個極端,輕則傷及客戶,不利于市場上的銷售人員開展
工作;重則激化廠商之間的矛盾,弄的不好會搞死客戶,甚至搞死市場,危及公司的信譽,得不償失。 從另一個方面來說,大部分廠家都是事后核查,這無形之中增加了核查的錯誤率和不準(zhǔn)確性。以上幾種情形都是屬于事后核查,所以出現(xiàn)錯誤和誤解就不足為奇了。如果能變事后核查為事中核查,就不會出現(xiàn)這樣的錯誤了。
小余任某知名公司的辦事處主任,中秋節(jié)臨近,小余向公司申請了二十多個超市的地堆或端架的陳列,這段時間經(jīng)過不知多少輪的談判,終于把二十多個超市的地堆或端架陳列以最低的價格拿了下來,F(xiàn)在促銷活動已在各大超市開始執(zhí)行,促銷員也已全部上崗。有一天,某超市促銷員打來電話:“剛才來了一個年輕人,問了我一些產(chǎn)品方面的知識,好象是公司總部的!辈灰粫䞍河忠粋超市的促銷員打電話過來說公司總部來人檢查了。這時小余給每個商超業(yè)務(wù)員打電話問所有超市的特殊陳列情況及促銷員上崗情況,生怕有何差錯。但是百密總有一疏,十五天后,市場部通報各地市場中秋促銷活動及終端有償陳列的執(zhí)行情況。小余因為一個超市的實際地堆陳列與申請上的地堆陳列要求不符,而被罰款一千元;申請上的地堆陳列面積是2平方米,而實際地堆陳列面積是1.2平方米。所以公司對小余的處罰,小余沒有二話可說,面對事實,心服口服。
因此事中核查是最為科學(xué)的,它具有及時性,能夠減少不必要的差錯和矛盾?赡苡械钠髽I(yè)會認(rèn)為事中核查難以做到或者認(rèn)為成本太高,那樣的話全國市場要派多少人員下去。如果實在做不到事中核查,只能進(jìn)行事后核查,那么市場部在核查費用的時候尺度和方法的掌握就很重要了。結(jié)合一些著名企業(yè)的做法主要有以下幾種方法:
一、 銷量完成率核報法:給經(jīng)銷商每個月定銷售任務(wù)。經(jīng)銷商如果完成了當(dāng)月的銷售任務(wù),核銷當(dāng)月市場促銷費用時可適當(dāng)寬松。如果玩不成當(dāng)月銷量,則按比例給予核銷,比如完成銷量的百分之六十至百分之八十按費用的百分之八十給予核報;低于百分之六十的按費用的一半給予核報;完成銷量百分之八十以上的按百分之百給予核報費用。
二、 銷量點數(shù)核報法:按照百分點核報當(dāng)月市場費用,比如當(dāng)月費用按當(dāng)月銷量的百分之幾(是十個點或者七個點等等)給予核報,這樣有一個可控范圍,只要不超過規(guī)定的點數(shù),促銷費用基本給予核報。
三、 事后實地抽查核報法:促銷活動結(jié)束后,根據(jù)銷售人員上報的費用資料,市場部派稽查人員下去對每一筆費用進(jìn)行實地抽查。查出問題立即通知市場銷售人員,要求給予合理的解釋,如不能解釋清楚則對所報費用進(jìn)行扣罰,同時對銷售人員因執(zhí)行不力也要進(jìn)行處罰。
以上三種費用核報方法各有利弊:
第一種方法對經(jīng)銷商來說壓力太大,但有利于廠家對市場和經(jīng)銷商的管理。經(jīng)銷商為了能百分之百的把費用報了,只有努力去完成當(dāng)月銷量,否則經(jīng)銷商就會遭受損失,這種做法只有大品牌才能做到,一般品牌無法做到。
第二種方法對廠家來說,容易掌控市場費用的范圍,但是費用有多少能真正用到市場中去,廠家就無法掌控了;作為經(jīng)銷商來說,我完成多少銷量你按點數(shù)給我多少費用,至于怎么用,那是我的事了。這種做法對經(jīng)銷商而言是有利的,能夠調(diào)動經(jīng)銷商的積極性;但只適合成熟產(chǎn)品,如果新產(chǎn)品這樣做,經(jīng)銷商大多不愿意。
第三種方法雖是事后諸葛,但對市場費用的監(jiān)控還是起非常重要作用的,至少經(jīng)銷商和銷售人員不敢輕易地去弄虛作假,一經(jīng)查出,就會受到處罰。可是這種方法的缺點也很嚴(yán)重,因為是事后核查,一旦查錯了,就會冤枉到銷售人員和經(jīng)銷商,對市場的健康發(fā)展不利;再一容易滋生腐敗,如果銷售人員買通了市場稽查人員,核查工作就會變得復(fù)雜。
所以,市場費用的核查工作就顯得越來越重要,每個企業(yè)有每個企業(yè)控制的辦法。如何正確有效地運用核查市場促銷費用的尺度和方法,是有助于品牌能夠在市場中長期、健康、穩(wěn)定發(fā)展的一個重要的手段。
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