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徐大偉的策劃世界(六)(1)
作者:徐大偉 時(shí)間:2012-2-25 字體:[大] [中] [小]
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有多少企業(yè)家敢站出來(lái)拍拍自己的良心?
這篇文章還有另一個(gè)題目:中國(guó)企業(yè)家需要集體“測(cè)謊”。兩個(gè)題目我都覺(jué)得有點(diǎn)畫(huà)龍點(diǎn)睛的意思。哪個(gè)眼睛大一些,哪個(gè)小一點(diǎn),哪個(gè)聰明一點(diǎn),哪個(gè)俏皮一點(diǎn),我只是感覺(jué)第一個(gè)好一點(diǎn),到底選哪個(gè),大主意還是要你自己來(lái)拿。
天一天天冷了。形容冬天的詞,我一直比較少。你腦子有就填幾個(gè)。感覺(jué)很奇怪?好象是在我一起寫(xiě)文章?我也奇怪。這樣的經(jīng)驗(yàn)我也是第一次。不過(guò),感覺(jué)良好。文章里給你留了位置,詞語(yǔ)里有了你的影子,
又要提到“三鹿”了,“三鹿”問(wèn)題一出,中國(guó)乳業(yè)剎那萬(wàn)里冰封、寒雪肅立,一向剛強(qiáng)的蒙古硬漢牛根生也流淚了,聽(tīng)說(shuō)這些天他正在跟長(zhǎng)江商學(xué)院的同學(xué)們借錢(qián)過(guò)冬呢。
此時(shí)我想起了一件我經(jīng)歷的事情:很多年前了,整個(gè)事件記不太清楚了,只是記得大概是單位要給我發(fā)項(xiàng)目獎(jiǎng)金,會(huì)計(jì)阿姨給我算得不太公平,總是找很多理由多扣我的錢(qián),我跟她講理,怎么講,會(huì)計(jì)阿姨也不理我,總說(shuō)她算的是這么多就是這么多,我沒(méi)忍住,一句真話脫嘴而出:阿姨,你敢拍拍自己的良心說(shuō)你沒(méi)給我算錯(cuò)嗎?我的話還沒(méi)跑到對(duì)面的墻上,阿姨當(dāng)場(chǎng)急了:“我拍什么良心?我為什么要拍良心?我憑什么拍良心?”我傻了。怎么都沒(méi)想到平時(shí)笑容可掬、慈目善眼的六十多歲的會(huì)計(jì)阿姨一急起來(lái)會(huì)這樣可怕,她摘下眼鏡往桌子上一摔:“你愛(ài)找誰(shuí)找誰(shuí)去,跟我說(shuō)講良心,我講什么良心�!�
誰(shuí)都知道阿姨為什么暴跳如雷。是我的話正好刺痛了她的要害,你讓一個(gè)為企業(yè)主服務(wù),千方百計(jì)想克扣員工獎(jiǎng)金的私企的老會(huì)計(jì)講良心,你這不是要她的命嗎?她的急說(shuō)明了她的確不太敢拍自己的良心,也同時(shí)說(shuō)明她良心發(fā)現(xiàn),知道自己是缺德的,兩個(gè)揪心一起來(lái),所以她跟我急。
現(xiàn)在想來(lái),我這個(gè)人最大的毛病是太實(shí)在太較真了,也太為難老太太了。
一個(gè)有了孫子的老阿姨都不敢當(dāng)著我的面拍拍良心的時(shí)候,我就想到了中國(guó)千千萬(wàn)萬(wàn)的企業(yè)家,他們中會(huì)有多少敢站出來(lái)拍拍自己的良心呢?
難道一出了問(wèn)題、闖了禍就出來(lái)說(shuō)幾句好話,言不太由衷地道個(gè)歉,換幾個(gè)新廣告,把“問(wèn)題奶”換成“放心奶”就沒(méi)事了,就像任何事情沒(méi)有發(fā)生過(guò)一樣。其實(shí),我想問(wèn)你們的“問(wèn)題奶”怎么就一下子變成“放心奶”了,你們的“放心奶”到什么時(shí)候又要變成“問(wèn)題奶”了?是一年??jī)赡辏?BR> 平時(shí)不管是你們的董事長(zhǎng)還是你們的中層領(lǐng)導(dǎo)比誰(shuí)都牛,說(shuō)話聲音比誰(shuí)都大,現(xiàn)在怎么了?也知道哭了。還有更多的中國(guó)企業(yè)家,你們也不用偷著笑,這次沒(méi)查到你,不保證下次輪不到你。
假如我在北京組織一個(gè)“中國(guó)企業(yè)家良心論壇”,邀請(qǐng)中國(guó)100名企業(yè)家參加,有多少企業(yè)家敢來(lái)出席呢?有幾個(gè)敢戴上“測(cè)謊儀”拍著自己的良心,面對(duì)政府監(jiān)管部門(mén)、媒體、消費(fèi)者、同行、員工說(shuō)自己的企業(yè)、產(chǎn)品沒(méi)有一絲欺騙和糊弄消費(fèi)者的地方,所有的廣告都是真實(shí)廣告沒(méi)有一處夸大宣傳,所有的承諾都是真誠(chéng)的并一定能夠兌現(xiàn)?有嗎?有多少個(gè)這樣的企業(yè)家?
有人說(shuō),你別一棍子把中國(guó)企業(yè)家都打死了,其實(shí),我這一棍子下去,能打到誰(shuí),不能打到誰(shuí),我是有數(shù)的。該打到的不會(huì)拉下,不該打到的自然不會(huì)打到。
平均我每年差不多都能見(jiàn)到大大小小一百多個(gè)企業(yè)家。這些企業(yè)家盡管有大有小、有強(qiáng)有弱、有的境界高有的境界低、有的是博士也有小學(xué)沒(méi)畢業(yè)的,但他們都有一個(gè)共同的特征就是跟我談起企業(yè)管理、戰(zhàn)略、營(yíng)銷、品牌、財(cái)務(wù)、服務(wù)、股市等都是滔滔不絕,都有自己一套或?qū)蝈e(cuò)、或真或假的理論,經(jīng)常談到我都不好意思打斷他們的激情和張揚(yáng),但這幾年,我也變鋒利了,我經(jīng)常就打斷他們的話,直言上去:“你的這個(gè)產(chǎn)品是真有這個(gè)功能?”他們大都信誓旦旦:“沒(méi)問(wèn)題,我的這個(gè)產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)是領(lǐng)先的,在國(guó)際上也是得過(guò)獎(jiǎng)的。”我不太相信企業(yè)家的話,因?yàn)槟膫€(gè)企業(yè)家不說(shuō)自己產(chǎn)品好,我就更尖銳:“你敢拍著自己的良心說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品的確是好產(chǎn)品,我就敢把你這個(gè)產(chǎn)品捧上天,到時(shí)出問(wèn)題你可就傾家蕩產(chǎn)了,你想好了,別怪我沒(méi)事前提醒你�!边@個(gè)時(shí)候,大多數(shù)企業(yè)家開(kāi)始說(shuō)實(shí)話:“徐老師,我們找你就是希望你能把產(chǎn)品的一成好包裝宣傳出十成好,只要銷量好,你的策劃費(fèi)我們可以多付一點(diǎn)�!�
你應(yīng)該明白了,目前大多數(shù)的中國(guó)企業(yè)家都是這個(gè)狀態(tài):一味追求利潤(rùn),追求銷量,就想賺更多更多的錢(qián),自己還在口口聲聲說(shuō)企業(yè)家的職責(zé)就是要讓企業(yè)賺錢(qián)。就是要對(duì)得起員工、股東。這些話一聽(tīng)起來(lái)好像是對(duì)的,可是,不能細(xì)想,企業(yè)家想賺錢(qián)沒(méi)錯(cuò),可你這個(gè)錢(qián)是怎么賺的,是干凈錢(qián),還是見(jiàn)不得人的錢(qián),這個(gè)很重要,如果你只講賺錢(qián),把做人的基本底線良心道德都扔在一邊了,你就連一個(gè)真正的“人”都算不上了,沒(méi)有了人的味道,你又能賺多少錢(qián)呢?
中國(guó)企業(yè)家們,先扔掉你那些所謂的“商業(yè)法則”、“管理理論”吧,快把最基本的“良心道德”揀起來(lái)吧,如果連“良心道德”都沒(méi)有了,還要那么多的“營(yíng)銷策劃”、“品牌策略”不都是在“助紂為虐”嗎?
中國(guó)石油、中國(guó)石化,你們有必要大肆做廣告嗎?
我是帶著氣開(kāi)這個(gè)篇的。且氣真大。
一看見(jiàn)中國(guó)石油、中國(guó)石化鋪天蓋地的廣告,我的氣就不打一處來(lái)。差不多每天都會(huì)看到,有時(shí)候一天還會(huì)看到幾遍,我多上火啊。
中國(guó)石油、中國(guó)石化你們真有點(diǎn)過(guò)分啦。不說(shuō)石化產(chǎn)品,就說(shuō)說(shuō)這個(gè)石油,還有遍布全國(guó)大大小小城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn),甚至是村莊的大大小小的加油站,你們是不是也基本上“獨(dú)占”和“壟斷”了。一邊靠著壟斷大發(fā)其財(cái),一邊還“得便宜又賣(mài)乖”地在各大媒體拼命打著各色“沒(méi)有思想、沒(méi)有夢(mèng)想、不能給消費(fèi)者帶來(lái)愛(ài)與價(jià)值、沒(méi)有實(shí)際內(nèi)容、沒(méi)有創(chuàng)意和美感”的“假大空式”的叫喊廣告。中國(guó)石油、中國(guó)石化,你們真有這個(gè)必要嗎?
這又是你們聽(tīng)了某幾個(gè)操著一口“半洋文半中文”的所謂國(guó)際著名廣告公司的話了吧,是他們告訴你們的每年必須定出一個(gè)廣告公關(guān)費(fèi)的比例,這個(gè)錢(qián)必須花出去,不花出去,不做廣告,你們品牌的知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度就會(huì)大大降低,產(chǎn)品銷售也會(huì)受到嚴(yán)重的影響。而你們就天真地相信了他們的話,你們想人家是國(guó)際大公司啊,服務(wù)了那么多世界著名品牌,他們的策略應(yīng)該是對(duì)的,就聽(tīng)他們的吧。卻不知道中國(guó)的事是最復(fù)雜的,中國(guó)的市場(chǎng)是全世界最善變和最異樣的,到處都體現(xiàn)了濃厚的“中國(guó)特色”,不說(shuō)是幾個(gè)剛來(lái)中國(guó)一年兩年的外國(guó)人,就是在中國(guó)市場(chǎng)上拼搏了多年的歸國(guó)華僑,一不小心,也是鎩羽而歸。他們來(lái)中國(guó)才幾天,對(duì)中國(guó)了解又有多少,有幾個(gè)真正的中國(guó)朋友,在沒(méi)在中國(guó)家庭中生活過(guò)哪怕一個(gè)月?有沒(méi)有去過(guò)吵吵嚷嚷的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)?知道中國(guó)的制度成本有多高嗎?知道中國(guó)的基本國(guó)情嗎?可以理性客觀地評(píng)價(jià)中國(guó)嗎?明白“和諧社會(huì)”的內(nèi)涵嗎?懂得在廣告中怎樣體現(xiàn)“和諧”和“科學(xué)發(fā)展觀”嗎?
你們就去聽(tīng)他們的,你們也太糊涂了。他們也不過(guò)是拿著一些國(guó)際“模版”和“經(jīng)驗(yàn)”來(lái)望中國(guó)的事情上套罷了,有時(shí)套成功了,有時(shí)失敗了,可是,大多數(shù)的中國(guó)企業(yè)都被他們所“迷惑”了,都迷信他們,以為通行世界的理念和戰(zhàn)略,必然就一定通行中國(guó),我再重復(fù)一遍,中國(guó)是一個(gè)“有中國(guó)特色的社會(huì)主義國(guó)家”,千萬(wàn)千萬(wàn)不要忘了“特色”二字。
中國(guó)石油、中國(guó)石化,我知道你們有的是錢(qián),你們是中國(guó)名副其實(shí)的大財(cái)團(tuán),就是不懂得怎么花錢(qián)?其實(shí),你們?nèi)绻X(qián)多得真花不出去,也沒(méi)必要大肆地做一些“一點(diǎn)用處”都沒(méi)有的空洞廣告,你們大方一點(diǎn),干脆把油價(jià)降一點(diǎn),可以名其:特別關(guān)愛(ài)行動(dòng)。我知道,你一定跳著高地大發(fā)脾氣:這怎么可能?
你不要急啊,我們這不是在商量嗎?降價(jià)不行,花點(diǎn)錢(qián)改善一下你加油站的服務(wù)吧?加油站的工作人員不要再那樣板著一張臉,你不跟他說(shuō)話,他從不搭理你,你跟他說(shuō)話,他也不愛(ài)說(shuō),不愛(ài)笑,加個(gè)油好像還要求著他們似的,不要發(fā)票,他們提也不提發(fā)票的事,好像我們就不該向你們要發(fā)票。
看你的表情我也知道,你肯定還是不愿意,心里還在想你們的服務(wù)挺好的吧?服務(wù)也不愿改善,那我們這樣,直接點(diǎn),給每個(gè)來(lái)加油的老顧客發(fā)一個(gè)一百元的牛年好運(yùn)紅包吧?發(fā)錢(qián)?你真有想象力,我們國(guó)有大型企業(yè)怎么可能給消費(fèi)者發(fā)紅包,股東們會(huì)答應(yīng)嗎?董事會(huì)還以為我們瘋了呢?
行。讓你們股東答應(yīng)。不讓你們瘋。還是繼續(xù)做廣告宣傳吧。不過(guò),這次這個(gè)廣告咱變一變,做點(diǎn)“利世利國(guó)利民”的公益廣告,通過(guò)廣告來(lái)傳播“愛(ài)、正義、團(tuán)結(jié)、和平、向上、真、善、美、公德、環(huán)保、慈善、救助”。還可以用大筆廣告費(fèi)來(lái)做更多實(shí)事求是的“公益事件”,中國(guó)還是一個(gè)發(fā)展中國(guó)家,農(nóng)村還很貧窮,地震災(zāi)區(qū)還有很多地方需要支援,上不起學(xué)的孩子每個(gè)省都有,沒(méi)人照料孤苦老去的老人每個(gè)村莊和社區(qū)都有,找不到工作卻滿腔熱情和才華的年輕人到處都是,敬老院里一心想來(lái)趟北京看看天安門(mén)的老人度日如年,大山里看不到電視看不上書(shū)的人都在日夜盼望著什么時(shí)候愛(ài)的光芒才能照到他們。
來(lái)吧。中國(guó)石油、中國(guó)石化,除了打那些沒(méi)有必要的“常規(guī)廣告”,還有大把的事情等著你們?nèi)プ�,且有很多事情都是只有你們才有這個(gè)財(cái)力和能力去做的,你們不做,還要指望誰(shuí)去做呢?
其實(shí),我天生就不是一個(gè)愛(ài)罵人的人。可是,你們老逼我,逼我罵人,這次我不想罵中國(guó)石油、中國(guó)石化的高管們了,因?yàn)椋抑滥銈兪菚?huì)反省的,因?yàn)槟銈儽緛?lái)就是一群聰明人,薪水那么高,福利那么好,全世界都走遍了,視野多開(kāi)闊啊,這次只不過(guò)是偶爾犯了糊涂。
有些人又笑了:徐大偉你才糊涂吶,你以為你是誰(shuí)呀,你以為中國(guó)石油、中國(guó)石化的領(lǐng)導(dǎo)真能看到你這篇文章嗎?就是真看到了,他們真會(huì)聽(tīng)你的?別傻了,你寫(xiě)了也是白寫(xiě)。
我不傻。天下的事從來(lái)沒(méi)有什么是“白”做的。
致中國(guó)企業(yè)家們的一封信
中國(guó)企業(yè)家們:
在一年的開(kāi)頭。人們總愛(ài)說(shuō)大吉大利的話。牛年發(fā)財(cái)。牛年更牛。一大堆的客套話,年年如此,今年尤其激烈。
金融危機(jī),大家的日子都不太好過(guò)了,就多送點(diǎn)祝福了,祈禱新年新氣象,新年新開(kāi)始。可是,卻很少有人去想想我們?nèi)澜缰缘搅私裉爝@副田地到底是因?yàn)槭裁�?再漂亮的祝福話有用嗎?你憑什么牛年發(fā)大財(cái)、牛年更牛?就靠祈禱嗎?還要這樣繼續(xù)“一團(tuán)和氣”和“自欺欺人”地過(guò)日子嗎?聽(tīng)點(diǎn)好聽(tīng)的,吃點(diǎn)好吃的,玩點(diǎn)好玩的,人還是原來(lái)的人,朦朦朧朧又是一年?
看過(guò)了不少專家致中國(guó)企業(yè)家的信,什么好聽(tīng)說(shuō)什么,什么是企業(yè)家愛(ài)看的就寫(xiě)什么,表面是一封信,其實(shí)是一封懇求信,懇求企業(yè)家給他們一點(diǎn)顧問(wèn)費(fèi)、策劃費(fèi)、廣告費(fèi),所以,言語(yǔ)中充滿了不必要的奉承和虛假,還有肉麻的夸贊。
我不愛(ài)和他們一樣。我討厭。我不用討好中國(guó)企業(yè)家,討好企業(yè)家就是害你們,中國(guó)企業(yè)家被各色專家顧問(wèn)害得還不夠慘嗎?
中國(guó)企業(yè)家們,清醒一下,重塑自我吧。這個(gè)祝福就是我送的。
這個(gè)世界人人都知道什么是事實(shí),可是卻很少有人說(shuō)出來(lái),人人都習(xí)慣了說(shuō)假話聽(tīng)假話,假話是我們的生存之本。假如,在全世界金融危機(jī)爆發(fā)之前,那樣的日子還算快樂(lè)無(wú)憂無(wú)慮,那么今天危機(jī)了,顯然一切都有了變化。假話的時(shí)代結(jié)束了。認(rèn)清這一點(diǎn)很重要,誰(shuí)早點(diǎn)認(rèn)清誰(shuí)就早點(diǎn)解脫困擾,早點(diǎn)重放光彩。
我們都知道企業(yè)家是社會(huì)精英,是聰明人,所以,沒(méi)理由不在一個(gè)“真實(shí)時(shí)代”到來(lái)之際,開(kāi)展全面的行動(dòng)。
首先中國(guó)企業(yè)家需要“改變自己”。因?yàn)橹挥幸粋€(gè)“好人”才能做出“好事”。我知道你們很多人都不幸福,有了錢(qián)有了大房子豪華車(chē)子,甚至也有了漂亮的女人,還是不幸福,很累,在某天夜深人靜一個(gè)人回家的路上看著車(chē)窗外的燈紅酒綠而淚流滿面,你已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間丟掉了“自己”,做了別人,做別人是痛苦的,因?yàn)椤皠e人”身上沒(méi)有你喜歡的情調(diào)和迷人的氣質(zhì),沒(méi)有吝惜自己身體健康的溫存,你一直被“別人”押著開(kāi)火開(kāi)火開(kāi)火,甚至沒(méi)有準(zhǔn)備,更沒(méi)有瞄準(zhǔn)。打死了無(wú)數(shù)無(wú)辜的平民,傷害了自己的戰(zhàn)友,欺騙了自己的親人朋友,回到家,在女兒面前還要裝成一個(gè)頂天立地問(wèn)心無(wú)愧的父親。
其實(shí),你心里有愧,你是一個(gè)“騙子”,在工作中騙了自己的員工,跟經(jīng)銷商說(shuō)了假話,對(duì)消費(fèi)者大大夸張自己公司的產(chǎn)品,你是一個(gè)偶爾良心發(fā)現(xiàn)就失眠的可憐蟲(chóng)。你也想過(guò)改變自己一切重新開(kāi)始,但是,大多時(shí)候你都沒(méi)有想好如果不對(duì)員工狠一點(diǎn),不對(duì)經(jīng)銷商苛刻一點(diǎn),不對(duì)消費(fèi)者隱瞞一點(diǎn),你海邊那套別墅是不是就有了新的主人?所以,你放棄了。你還是以前的你,一個(gè)“中國(guó)病人”,一個(gè)有了嚴(yán)重“心理危機(jī)”的人。金融危機(jī)還不可怕,可怕的是一個(gè)人心理有了危機(jī),如果不當(dāng)即采取行動(dòng),危機(jī)就會(huì)毀了你整個(gè)人生。